Otel sektörü, yoğun rekabetin hakim olduğu, sürekli değişen müşteri beklentileri ile şekillenen dinamik bir alandır. Bu sektörde başarılı olabilmek için, otellerin operasyonel mükemmellik, üstün müşteri memnuniyeti ve verimli insan kaynakları yönetimi gibi çok sayıda alanda yüksek performans göstermeleri gerekmektedir. Bu hedeflere ulaşmak için oteller, varlık ve hizmet yönetim yazılımları, insan kaynakları (İK) süreçleri için yazılımlar ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları gibi çeşitli teknolojik çözümlere giderek daha fazla yatırım yapmaktadır.
Otel sektörü, globalleşme, teknolojik yenilikler ve artan müşteri beklentileri gibi faktörlerden derinden etkilenmektedir. Müşteriler artık sadece konaklama değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş deneyimler ve yüksek kaliteli hizmetler beklemektedir. Bu, otellerin iş süreçlerini daha etkili yönetmelerini, maliyetleri optimize etmelerini ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmelerini gerektirmektedir.
Senkron VAR ( Varlık ve hizmet yönetim yazılımı) , otellerin fiziksel varlıklarını ve sunulan hizmetleri daha etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Senkron VAR, demirbaş yönetimi, bakım ve onarım takibi, olay, uygunsuzluk sistemi, cheklist denetimi ve hizmet kalitesi değerlendirmesi gibi fonksiyonları kapsar. Bu tür sistemler, otellerin operasyonel verimliliğini artırarak maliyet tasarrufu sağlamalarına ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.
İK süreçleri, otel sektöründe özellikle önemlidir çünkü bu sektör, hizmet kalitesinin doğrudan çalışanların performansına bağlı olduğu insan yoğun bir iş koludur. Senkron HR; performans yönetimi, işe alım, bordrolama, izin takibi ve özlük yönetimi gibi İK süreçlerini destekleyerek otellerin insan kaynaklarını daha etkin bir şekilde yönetmelerini sağlar. Senkron HR, çalışan memnuniyetini artıran, verimliliği teşvik eden ve uyum süreçlerini kolaylaştıran araçlar sunar.
Senkron CDM, otellerin müşteri ilişkilerini yönetmek için kullandıkları temel teknolojik araçlardır. Bu sistemler, müşteri verilerini toplar, analiz eder ve bu bilgileri pazarlama, satış ve hizmet sunumu süreçlerini kişiselleştirmek için kullanır. Senkron CDM, otellere müşteri memnuniyetini artırma, sadakat programları yürütme ve tekrar ziyaretleri teşvik etme gibi alanlarda değerli iç görüler sunar.
FLYBY yönetim yazılımı, bünyesinde SPA merkezi, Gym, Aquapark veya Golf tesisi bulunan otellerin bu birimlerini Ön büro yazılımı ile entegre bir şekilde çalışarak verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar. FLYBY POS (point of sales) , garsonların kullandığı mobil POS uygulaması, misafirlerin masa yada şezlonglarından direkt sipariş vermelerini sağlayan Flyby Guest Order uygulaması, mutfaklarda kullanılan monitörle ve ön büro yazılımı ile entegre olarak Otel içerisindeki tüm restoran ve satış noktalarında eşsiz bir kolaylık sağlamaktadır.
Flyby Tracker; Otel sektörünü kapsayacak şekilde geliştirilmiş akıllı bir havlu takip sistemidir. Misafirler oda kartlarını kullanarak Flyby tracker dan havlusunu alır, Sistem misafirin kaç adet havlu aldığını kayıt ederek, kullanım sonrası havlunun teslim edilip edilmediğini raporlar. Flyby Tracker fazla kullanılan ve teslim edilmeyen havluların ücretlerini ön büro yazılımı ile entegre çalışarak ilgili misafirin hesabına gönderir.
Flyby Tracker yenilikçi ve akıllı teknolojisiyle işletmelere büyük avantajlar sunar. Temiz ve kullanılmış havlu operasyonunu organize eden Flyby Tracker ile havlu kullanımı ve stoklar anlık olarak takip edilebilir.
